中傷の投稿を見つけても、どこに連絡すれば削除を求められるのか分からず、手が止まることがあります。投稿そのものの記録とは別に、載っているサイトの運営者情報を調べて控えておくと、後の依頼や相談が進めやすくなります。ここでは調べ方と控え方を順に見ていきます。
まず対象のサイトとページを特定する
投稿が載っているのが、SNS、掲示板、口コミサイト、個人ブログのどれなのかを書き出します。ページのURLとサイト全体のトップページのURLは別に控えます。同じ運営者でも、ページごとに窓口が違う場合があるためです。
サイト内の運営者表示を探す
フッターやメニューにある「運営会社」「会社概要」「お問い合わせ」「特定商取引法に基づく表記」などの項目を順にたどります。見つけたら、その画面を保存し、見つけた日付と、どの項目から行き着いたかをメモします。
削除依頼の受付方法を確認する
多くのサイトには、削除依頼専用のフォームやガイドラインのページがあります。メールのみ、フォームのみ、書面のみなど受付方法はまちがいなく書かれているとは限りません。書かれている通りに控え、不明な点は「記載なし」と残します。
記載が見つからないときの調べ方
運営者表示がない場合は、利用規約やプライバシーポリシーの末尾を確認します。それでも分からなければ、見つからなかった事実そのものを記録に残します。推測で運営者を決めつけず、調べた範囲を日付つきで書いておくことが後で役立ちます。
国内か海外かの手がかりを分けて書く
所在地の記載、使用言語、連絡先の国番号などは、手がかりとして別の欄に控えます。ただ、これらだけで運営者の所在が確定するとは限りません。「記載から読み取れること」と「自分の推測」を欄で分けておきます。
一枚の表にまとめる
列は、サイト名、URL、運営者名の表記、連絡先、受付方法、確認した日、参照した画面の保存名くらいで足ります。複数のサイトに転載されている場合も、同じ形式で行を足していけば比較しやすくなります。
調べた内容は相談時に見せる
表は、弁護士や公的な窓口に相談するときにそのまま見せられます。窓口の情報は変更されることもあるため、依頼を出す直前にもう一度確認し、更新した日を書き足します。削除や開示請求をどう進めるかの最終判断は、専門家や公的窓口に確認してください。
整理の進め方や相談先を考える際は、ネット誹謗中傷相談も参考にしてください。