有料の情報サイトの利用をやめたい、あるいは請求について確かめたいときは、問い合わせや解約の連絡を送ることになります。送ったつもりでも、後から送信の事実や内容が分からなくなることがあります。送った記録と返答を、一枚の表で追う方法です。表計算でも手書きのノートでも、同じ形で続けられます。
連絡の目的を一言で書く
解約の申し出なのか、請求内容の確認なのかを、最初に一言で書きます。目的がはっきりすると、返答との照らし合わせがしやすくなります。目的が二つあるときは、連絡を分けて送るほうが整理しやすくなります。
送った日時と手段を残す
問い合わせフォーム、メール、電話など、どの手段でいつ送ったかを書きます。フォームの場合は、送信完了の画面も保存します。電話の場合は、通話の日時と話した相手の名前もあわせて記録します。
送った文面をそのまま保存する
送信した本文は、見直せる形でそのまま保存します。後から読み返して言い換えたりせず、送った時点の文章を残します。ここで保存したものは、窓口に相談するときにも見せられます。
宛先の表記を写す
宛先として使った窓口名やアドレスを、サイトに載っていた表記のまま控えます。複数の窓口がある場合は、どれに送ったかを区別します。宛先を間違えていた可能性があるときは、その点も気づいた時点で書きます。
返答の有無と日付を記録する
返事が来たら、受け取った日付と内容を書きます。来ていない場合は、来ていない日数を表の中で数えておきます。受信した返事は、削除せずに元の形で保管しておきます。
返答の内容を自分の依頼と照らす
返答が、こちらの依頼に答えているかどうかを、一行で書きます。答えていない部分があれば、その点を別に書き出します。答えていない部分は、後で再度確認するときの手がかりになります。
次の連絡の予定を書き込む
返答がなければ、いつ再度連絡するかを決めて、表に書き込みます。やり取りが続いたら、同じ表に行を足していきます。予定の日が来たら、結果をその行の隣に書き込みます。
状況を整理する際には 予想詐欺相談 の情報も参考になります。ここでは記録の残し方だけを書いており、個別の対応や結論は示していません。最終判断は専門家・公的窓口へご相談ください。