「サイトを移転しました。会員情報は引き継ぎます」。使っていた予想サイトからこんな知らせが届き、古いアドレスが開きにくくなっていたりすると、記録がそこで切れてしまいます。切れた記録をつなぎ直す手順を書きます。
移転の案内は送信者と日時が写る形で残す
移転を知らせるメールやLINEは、送信者の名前やメールアドレスと受信した日時が一緒に写るように画面を保存します。元のメッセージも消しません。
旧サイトが開けるうちに規約と運営者の画面を撮る
案内が届いた時点でまだ旧サイトが表示されるなら、利用規約や料金の説明、運営者名と連絡先が載った画面を、アドレス欄ごと撮っておきます。撮った日付も控えます。移転の案内にある運営者名と見比べ、違っていればそのままメモに残します。違う理由を推測で書き足すことはしません。
開けなくなった旧サイトの名前を拾い集める
すでに表示されないなら、ブラウザの履歴やブックマーク、登録したときに届いた確認メール、支払いのたびに届いた通知をさかのぼります。後で作る表の見出しに使うので、見つかった範囲でサイト名・アドレス・会員IDを書き出し、分からない項目は空欄のままにします。
新しいアドレスは開かずに紙へ書き写す
案内の移転先は、偽サイトの入口だったり、追加の請求につながったりすることもあります。新しいアドレスは紙へ書き写すだけにして、案内のリンクは開きません。ログイン情報やカード番号も入力しません。新しいサイトでの会員登録や再登録も、記録をそろえて相談するまでは進めません。
引き継ぎを名目にした支払いは保留にする
「会員ランクの移行」「データの引き継ぎ」といった名目で入金を求められたら、金額や期限が書かれた画面を残し、支払いの手はいったん止めます。急かす文面でも同じです。
旧サイトと新サイトの記録を一つの表につなぐ
登録、支払い、移転の案内、新しいサイトからの連絡を日付順に一つの表へ入れ、サイト名が切り替わった日にはその旨の一行を足します。手書きの表でも十分です。分からない日付は「不明」と書きます。
支払いの行には、カードの利用明細に載る請求名と、振込の控えにある受取人名義も書き添えます。サイト名と違っても、そのまま写します。同じ相手かどうかは、相談先に任せます。
相談の冒頭でサイト名が変わったことを伝える
窓口では、話し始めにサイト名が途中で変わったことを伝えます。新旧両方のサイト名を出し、表の切り替わりの行を示しながら話します。
相談前の記録の整え方は 予想詐欺相談 のような情報サイトでも確認できます。返金や手続きの最終的な判断は、消費生活センターや警察、弁護士といった専門家・公的窓口に相談して決めてください。