窓口をいくつか当たっていると、説明の仕方がそれぞれ違うので比べにくくなります。ある窓口は総額で話し、別の窓口は段階ごとに話す。聞き方をこちらで固定しておけば、後から同じ形で並べられます。聞く項目を先に紙に書いてから連絡します。
費用は段階ごとに分けて聞く
相談の時点、着手する時点、結果が出た時点。どの段階で何が発生するかを分けて聞きます。総額だけ聞くと、途中で止めたときの扱いが分かりません。実費が別にかかるかどうかも同じ欄に書きます。支払いの時期が前払いか後払いかも、同じ欄に書いておきます。
金額が決まらない項目はその旨を書く
「状況による」と言われた項目は、無理に数字にせず、そう言われたと書きます。空欄にすると、聞いていないのか決まらないのかが後で分からなくなります。
期間は目安と条件をセットで聞く
どのくらいかかるかは、前提が変われば変わります。「この条件ならこのくらい」という形で聞き、条件の部分も一緒に書き留めます。相手方の反応待ちになる期間があるなら、その部分を分けて書きます。
途中で止めたときの扱いを聞く
依頼を取りやめた場合に、どこまで費用が発生するか。始める前に聞いておく項目です。答えにくそうであれば、書面での説明があるかを尋ねます。
連絡の頻度と手段を確かめる
進み具合をどのくらいの間隔で知らせてもらえるか、こちらから聞くときの窓口はどこか。ここが合わないと、期間そのものより負担が大きくなります。こちらから連絡してよい時間帯も、最初に確かめておくと負担が減ります。
聞いた日と話した相手を記録する
同じ窓口でも担当者によって説明が違うことがあります。日付と名前を書いておけば、後から確かめ直せます。電話で聞いた内容は、切った直後に要点を書き起こします。
並べてから決める
一つ聞くたびに決めず、二つ三つそろってから横に並べます。手続きの全体像は ネット誹謗中傷相談 のような情報サイトで確認できます。実際の見通しや依頼の可否は、弁護士などの専門家、公的な相談窓口に確認してください。