詐欺の手口に気づいたとき、きっかけになった広告や投稿がまだ見られる状態なら、それは消えてしまう前に残しておきたい記録のひとつになる。あとから相談窓口に説明する際、言葉だけで伝えるより画面そのものがあるほうが状況を正確に共有できる。ここでは通報や相談の前にできる保存と整理の手順を整理する。
まず保存すべき対象を洗い出す
きっかけとなった広告、誘導されたページ、やり取りの画面、送金や決済を求められた案内の4つをまず思い出してみる。すべてが残っているとは限らないが、覚えている範囲を書き出しておくと、どこから手を付ければいいかが見えてくる。
スクリーンショットは画面全体と日時を一緒に残す
投稿本文だけを切り出すと、いつ誰が出した情報か分からなくなることがある。アカウント名やページのURLが見える範囲まで含めて画面全体を撮っておく。端末の時計表示も一緒に入っていると、あとで時系列を並べる際に役立つ。
URLとアカウント名は変化するので控えを分けて残す
広告の出稿者名やリンク先のアドレスは、通報が増えると削除や変更が早く行われることがある。スクリーンショットだけでなく、URLやアカウント名を別途テキストでも控えておくと、画像が開けなくなった場合でも文字で検索や照会ができる。
広告なら掲載媒体と表示条件もメモする
どの媒体に表示されたか、検索結果か、フィード内の広告かといった表示の仕方も書き残しておく。媒体によって広告の審査や通報の仕組みが異なるため、この情報があると窓口での説明がしやすくなる。
保存したファイルの名前と整理場所を決める
ファイル名に日付と内容が分かる言葉を入れておくと、枚数が増えても探しやすい。フォルダをひとつに決めて、そこに集めていく習慣をつけると、相談の際にまとめて提出しやすくなる。
通報先ごとに必要な形式を確認する
SNSの運営、決済サービス、相談窓口では、求められる情報の形が異なることがある。画像のまま提出できる場合もあれば、URLやテキストでの説明を求められる場合もあるので、提出前に各窓口の案内を確認しておくと手間が減る。
記録はあくまで整理のための土台
保存した記録はそれ自体が結論を出すものではなく、相談や通報を進めるための土台になる。広告や投稿の表示内容が規約違反にあたるかどうかや、法的にどう扱われるかの判断は、保存した記録を持って専門家や公的窓口に相談し、そちらで確認してもらうのがよい。困ったときの相談先の一つとして、詐欺返金相談のような情報も参考になる。